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售后服務
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  在市場激烈競爭的,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類電力變壓器等除塵產品的質量和性能相似的情況下,   加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。河北國普電力設備制造有限公司因售后服務做得好,而銷售穩步上升的案例。
 
售前服務承諾:
 
   1、提供特殊需求產品設計、制造,滿足客戶的個性化需要。
 
   2、公司嚴格按著合同約定安排生產、發運,保證按著合同約定時間供貨。
 
售后服務承諾:
 
   1、對售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品制造質量引起的問題工廠包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問題,工廠積極協助用戶解決問題,以保證產品及時投運,把事故損失降低到低程度。
 
   2、重大設備的安裝、調試,現場技術服務由副總工程師為   的技術專家自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。
 
   3、公司產品到達貴處后,技術人員將負責協助指導安裝,調試等工作。
 
   4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工作,可隨時向用戶以成本價提供本廠產品的備件及附件。
 
   5、堅持質量   、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我廠保證在接到用戶通知的24小時內給予答復,在72小時內達到現場,緊急情況下以快的交通工具在32小時內趕到。
 
   6、設備在維修范圍內如出現質量問題,公司負責免費維護,并在接到用戶電話2-5小時內到達或者進行答復。
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